Retourbeleid

Restitutiebeleid

Ingangsdatum: 11 juli 2026

Geldt voor directe KnifeTW-aankopen en beperkt geen verplichte consumentenrechten.

Vrijwillige retour van 30 dagen

Vraag retour binnen 30 kalenderdagen na levering. Bij bedenktijd moet het product ongebruikt, ongedragen, ongeslepen, ongewijzigd, compleet en met originele verpakking, accessoires en documenten zijn. Gepersonaliseerde, gegraveerde, gebruikte, gewijzigde, onvolledige of final-sale artikelen zijn uitgesloten behalve bij gebrek of wettelijke plicht.

Aanvraag

Neem vóór verzending contact op via support@knifetw.com met order, artikel, reden en fotos bij schade, gebrek of fout. Wacht op toestemming en adres. Ongeautoriseerde of remboursretouren kunnen worden geweigerd. Gebruik tracking.

Kosten

Bij bedenktijd betaalt klant retourzending en niet-terugbetaalbare kosten. Als KnifeTW een gebrek, transportschade of verkeerd artikel bevestigt, biedt KnifeTW een oplossing en betaalt redelijke goedgekeurde kosten.

Schade of fout

Controleer snel en meld bij voorkeur binnen 7 dagen met fotos van verpakking, label, product en schade. Bewaar alles. Oplossing kan vervanging, reparatie, gedeeltelijke of volledige terugbetaling zijn volgens wet.

Controle en terugbetaling

Na controle wordt goedgekeurde terugbetaling normaal binnen 5 werkdagen naar oorspronkelijke methode gestuurd; bank of provider kan 5-10 extra werkdagen nodig hebben. Uitgaande verzending en douane worden bij bedenktijd niet terugbetaald tenzij wettelijk.

Annulering en retourzending

Vraag direct. Betaalde order alleen vóór verzending annuleerbaar. Weigering, niet ophalen, fout adres of onbetaalde invoerkosten kan aftrek van toegestane werkelijke kosten betekenen.

Verplichte rechten

Geschikte EU-klanten hebben doorgaans 14 dagen herroepingsrecht en wettelijke rechten bij gebreken, met uitzonderingen. support@knifetw.com.