Politica di rimborso

Politica di rimborso

In vigore dal: 11 luglio 2026

Si applica agli acquisti diretti KnifeTW senza limitare diritti obbligatori del consumatore.

Reso volontario di 30 giorni

Richiedi entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Per ripensamento il prodotto deve essere inutilizzato, non portato, non affilato, non modificato, completo e con imballo, accessori e documenti. Articoli personalizzati, incisi, usati, alterati, incompleti o vendita finale non sono ammessi salvo difetto o obbligo di legge.

Richiesta

Contatta support@knifetw.com prima di spedire con ordine, articolo, motivo e foto per danno, difetto o errore. Attendi autorizzazione e indirizzo. Resi non autorizzati o in contrassegno possono essere rifiutati. Usa tracking.

Costi

Per ripensamento il cliente paga reso tracciato e costi non rimborsabili. Se KnifeTW conferma difetto, danno alla consegna o articolo errato, offre soluzione e copre costi ragionevoli approvati.

Danno o errore

Controlla subito e scrivi preferibilmente entro 7 giorni con foto di imballo, etichetta, prodotto e danno. Conserva tutto. Soluzione: sostituzione, riparazione, rimborso parziale o totale secondo legge.

Controllo e rimborso

Dopo controllo, rimborso approvato sul metodo originale normalmente entro 5 giorni lavorativi; banca o provider può aggiungere 5-10 giorni. Spedizione iniziale e dogana non sono rimborsate per ripensamento salvo legge.

Annullamento e pacchi restituiti

Chiedi subito. Ordine pagato annullabile solo prima della spedizione. Rifiuto, mancato ritiro, indirizzo errato o dazi non pagati possono consentire detrazione dei costi reali permessi.

Diritti obbligatori

Clienti UE idonei hanno generalmente 14 giorni di recesso e diritti legali per difetti, con eccezioni. support@knifetw.com.