Ruckerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 11. Juli 2026

Gilt für direkte KnifeTW-Käufe und beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.

30 Tage freiwillige Rückgabe

Rückgabe innerhalb 30 Kalendertagen nach Lieferung beantragen. Bei Meinungsänderung muss die Ware unbenutzt, ungetragen, ungeschärft, unverändert, vollständig und originalverpackt mit Zubehör und Unterlagen sein. Personalisierte, gravierte, gebrauchte, veränderte, unvollständige oder als Endverkauf markierte Ware ist außer bei Mangel oder Rechtspflicht ausgeschlossen.

Antrag

Vor Versand support@knifetw.com mit Bestellung, Artikel, Grund und bei Schaden oder Fehler mit Fotos kontaktieren. Autorisierung und Adresse abwarten. Unautorisierte oder Nachnahmerückgaben können abgelehnt werden. Tracking verwenden.

Kosten

Bei Meinungsänderung zahlt der Kunde Rückversand und nicht erstattbare Gebühren. Bei bestätigtem Mangel, Transportschaden oder Falschlieferung bietet KnifeTW Abhilfe und übernimmt angemessene genehmigte Kosten.

Schaden oder Fehler

Schnell prüfen und möglichst binnen 7 Tagen Fotos von Verpackung, Label, Produkt und Schaden senden. Verpackung behalten. Je nach Lage und Recht: Ersatz, Reparatur, Teil- oder Vollerstattung.

Prüfung und Erstattung

Genehmigte Erstattung nach Prüfung normalerweise binnen 5 Arbeitstagen auf ursprüngliche Zahlungsart; Anbieter können weitere 5 bis 10 Arbeitstage brauchen. Hinversand und Zoll werden bei Meinungsänderung nicht erstattet, soweit das Recht nichts anderes verlangt.

Storno und Rückläufer

Storno sofort anfragen. Bezahlte Bestellung nur vor Versand. Bei Ablehnung, Nichtabholung, falscher Adresse oder unbezahltem Zoll dürfen erlaubte tatsächliche Kosten abgezogen werden.

Zwingende Rechte

Berechtigte EU-Fernabsatzkunden haben regelmäßig 14 Tage Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei Mängeln, jeweils mit Ausnahmen. Kontakt: support@knifetw.com.