Politique de livraison
Traitement, tarifs, suivi, douane, restrictions et incidents de livraison internationale KnifeTW.
Politique de livraison
En vigueur le : 11 juillet 2026
KnifeTW expédie depuis la Chine les produits internationaux éligibles selon destination, produit, lois, transporteur, sanctions, douane et validation.
Préparation
Les articles en stock sont normalement préparés sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Week-ends, jours fériés chinois, vérification, adresse, personnalisation ou volume peuvent ajouter du temps.
Tarifs
Livraison standard US$14.95. Les commandes éligibles avec sous-total produits de US$99 ou plus après remise et avant taxes ou droits reçoivent la livraison standard gratuite. Zone éloignée ou service spécial peut ajouter un prix au checkout.
Délais et suivi
Les estimations au checkout ou confirmation ne sont pas garanties. Douane, météo, sécurité, transporteur et restrictions peuvent retarder. Lorsque la loi l exige, notification des retards importants et options applicables. Suivi après expédition ; premier scan sous 24 à 72 heures possible.
Adresse
Indiquez adresse, code postal, téléphone et destinataire complets. Demandez une correction immédiatement ; après expédition elle est généralement impossible. KnifeTW ne répond pas des erreurs fournies par le client sauf obligation légale.
Douane et restrictions
Le destinataire est normalement importateur et vérifie les lois. TVA import, droits, courtage, permis et inspection sont exclus sauf indication. La douane peut ouvrir, retarder, refuser ou saisir. Certains couteaux, longueurs, verrous ou accessoires sont interdits. Aucun réacheminement pour contourner.
Colis séparés et incidents
Une commande peut avoir plusieurs colis et suivis. Gardez emballage et signalez dommage, manque ou erreur de préférence sous 7 jours avec photos. En cas de perte ou suivi bloqué, KnifeTW ouvre une enquête. Solution selon enquête et loi.
Échec de livraison
Le client doit recevoir et répondre au transporteur ou à la douane. Refus, abandon, adresse erronée ou droits impayés peuvent nécessiter un nouvel envoi et permettre la déduction de coûts réels.
Contact
support@knifetw.com avec commande et suivi.