Política de envío
Procesamiento, tarifas, seguimiento, aduanas, restricciones e incidencias de entrega internacional KnifeTW.
Política de envío
Vigente desde: 11 de julio de 2026
KnifeTW envía productos elegibles internacionalmente desde China según destino, producto, leyes, transportista, sanciones, aduana y validación de checkout.
Preparación
Pedidos en stock se preparan normalmente en 1 a 3 días hábiles tras confirmar pago. Fines de semana, festivos chinos, verificaciones, direcciones, personalización o volumen pueden añadir tiempo.
Tarifas
Envío estándar: US$14.95. Pedidos elegibles con subtotal de productos de US$99 o más, después de descuentos y antes de impuestos o aranceles, reciben envío estándar gratuito. Zonas remotas o servicios especiales pueden mostrar cargos adicionales en checkout.
Plazos y seguimiento
Las estimaciones aparecen en checkout o confirmación y no son garantía. Aduana, clima, seguridad, transportista y restricciones pueden retrasar. Cuando la ley exija, notificaremos retrasos importantes y opciones de cancelación o reembolso. El seguimiento aparece tras envío; el primer escaneo puede tardar 24 a 72 horas.
Dirección
Introduce dirección, código postal, teléfono y destinatario completos. Solicita cambios inmediatamente; normalmente no pueden hacerse tras envío. KnifeTW no responde por errores proporcionados por el cliente salvo obligación legal.
Aduana y restricciones
El destinatario suele ser importador y debe comprobar leyes. IVA de importación, aranceles, corretaje, permisos e inspecciones no están incluidos salvo indicación. Aduana puede abrir, retrasar, rechazar o incautar. Algunos cuchillos, longitudes, bloqueos o accesorios no pueden enviarse. No uses reenvío para evadir restricciones.
Envíos divididos e incidencias
Un pedido puede dividirse y recibir varios seguimientos. Conserva embalaje y comunica daños, faltantes o producto incorrecto preferiblemente en 7 días con fotos. Para pérdida o seguimiento detenido, contacta para investigación. Solución depende de investigación y ley.
Entrega fallida
El cliente debe recibir y responder a transportista o aduana. Rechazo, abandono, dirección incorrecta o arancel impagado puede exigir nuevo transporte y permitir deducir costes reales de reembolso.
Contacto
Escribe a support@knifetw.com con pedido y seguimiento.